导师答疑 |疫情结束后,教培机构如何把线上积攒的粉丝转到线下?

以下是2月14日【朗培陪你打赢疫情战YY专场答疑直播】,校长们提出的第二个问题“线上积攒了一些粉丝了,如果疫情结束,我们如何把线上的免费课转到线下?”的解答,后续其他的问题与解答我…

以下是2月14日【朗培陪你打赢疫情战YY专场答疑直播】,校长们提出的第二个问题“线上积攒了一些粉丝了,如果疫情结束,我们如何把线上的免费课转到线下?”的解答,后续其他的问题与解答我们将持续在头条号【教育家社区】进行分享,欢迎大家持续关注!

线上积攒了一些粉丝了,如果疫情结束,我们如何把线上的免费课转到线下?

王铭老师解答

这是这段时间刘导和我们几个老师都碰到比较多的问题,包括今天直播前我们各个群里面还在讨论,我看到有的校长又在发最新的消息,各地教育局的一些开学通知,也是很扑朔迷离啊,所以大家难免也会很焦虑。

我就接到上面这个刘璞老师和刘导他们的一些想法,然后综合我个人的一些建议以及这两天跟几个在一线的校长所接触了解到的一些情况来回答这个问题。

所以我把它总结一下吧,其实有2个关键点,第1个你的本事够不够多,第2个你的本事够不够好。如果这两个你都具备的话,我认为就不会有这个问题,对吧?

一、我们先来做用户粘性

结合刚才刘璞老师给大家讲的,我们可以和家长做更深度的链接,更深度的链接千万不要以为就是我们的直播课,或者说录播课去放了,家长就能体会到。

其实在这个阶段,我觉得还是就像刘导在直播课里面讲的,差异化的服务将决定我们和粉丝的粘性,其实你反过来想,这也是很难得的机会,真正以后疫情过去了,我们未必有这样的一个机会和时间去培养和家长的感情,所以这段时间是一定要比较好的,去深度链接的时机。

这地方我举两个案例给大家来做一下启发,因为有的时候观点是观点,大家可能光听观点信心不足。

案例一

我们在福建的一个校长,他这段时间就是专门去安排全员每天1对1的去跟家长做交流,其实刚开始花的时间很长,但后面花的时间就很短,甚至到后面就是微信链接,但是他这几天的反馈就是陆续已经有家长在开始去咨询他们春季班的课程,以及去年的续费,这个在我们群里面都分享过,所以我觉得,就是你只要把这些动作都做到位,那我觉得是完全可以增加粘性的。

案例二

在我们的宏观策略上,我建议各位做一个思考,昨天晚上我和一个早教方面做的特别好的一个大机构在一起交流,当然他不是我们的会员啊,但是他做的规模特别大,然后跟他们几个高层在一起聊的时候,他们提出说,在疫情中如果你没有时间一对一打电话的话,那你可以在网上去做直播,就像我们今天这样YY会议一样,或者说你用小鹅通类似这样的工具去和我们的家长做深度的互动,不需要你去分享什么具体的知识,但是用情感链接的方式与家长保持接触的话,那势必你的粉丝的质量会提高很多。

所以我觉得这是第1个大家可以去思考的点,就是如果我们现在的流量池里面已经有了一定的粉丝的话,大家一定就是除了去抓数量之外还要去抓我们的这个质量,这是第1个方面,我们叫做粉丝的粘度。

二、转化过程中如何设置课程

我觉得呢,在课程设置上我比较建议各位做长远打算。虽然目前各项政策都定不了,但是我相信一旦疫情有了好转的情况下,我们的学生会陆续回归到机构学习,不管是线上还是线下,整个社会会慢慢的去正常运作。所以我给大家的建议,不管是文化课类还是非文化课类,都可以从收心班的这个角度去切入。

我个人对招生的认识就是我们看的更远方的才能更好的去布局。大家现在与其焦虑,不如去思考下我们能不能整合一套课程体系,这个上次直播课我讲了之后,至少有3位校长已经在认真落地。他们现在不管后面的疫情发展如何,目前这个阶段线上无限畅学,只要宣布线下恢复的话线下收心班立即开课。

我们这段时间的线上免费课程,再加上线下将近8节课,相当于重新把课程包装成了一个课程包。那这样的好处是什么呢,第一个你会有一个相对来说比较合理的收费理由,毕竟你是有线下课程的。第二个是真正关注到了家长学生的需求。经过这一轮之后,学生在习惯、心态、学业方面都势必需要做能量的补充,都需要满血复活。

在疫情稍微淡一点的情况下,大家完全都可以去做的。我这边有的校长已经开始在做了,而且昨天有人反馈已经开始在招收新生,收钱了。目前虽然我们不提倡大家过早的进入商业阶段,但是他会有信心这么做,是有3个家长来问他,什么时候开始开课。所以说我们不去管其他,我们只看家长的需求。后面不管是学校要占用学生时间也好,还是学生要归校也好,这些我们考虑不到,与其去考虑这些不如去考虑消费者需要什么。

三、我们坚持的态度

有的老师说王老师您说一千道一万,像我们舞蹈啊跆拳道呀类似这些,线上课确实不行嘛,线上课不管怎么搞,我们可以植入习惯,但是课程体验还是不行,那我觉得你可以学我们上海的一个校长,他呢是做了2件事,第一个他是给当地的政府去发了链接,争取到了房租免租,然后在这个情景下他又再次给他的所有老生去发送一个通知,比较笃定了线上课的价值和意义,然后坚持他们校区的价值,告诉所有家长说你们只要耐心等待我们恢复课程,我们一定会把最好的课程给到大家,这段时间希望大家在家里面耐心的去等待。这段时间,我们也会有老师给大家来服务。这个做法也很不错,如果这个时候我们确实无法开展线上课,那我们来捍卫自己的价值观,也是我们可以思考的角度。

四、粉丝的影响力

就是说,如果你手里现在只有100个粉丝,那你可能很慌,那如果现在手里有1000个,5000个,在疫情期间做好了维护,可能也会比较踏实。当然如果有好的活动,对我们引流会比较好。


以上是关于问题“疫情结束后,教培机构如何把线上积攒的粉丝转到线下?”的解答,如果你有更多的解决方式,欢迎在评论区与我们疫期讨论!

为您推荐

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

返回顶部
本页面加载共:48 次查询 | 用时 0.414 秒 | 消耗 14.65MB 内存