济南留学市场乱象丛生:给学员写留学文本的中介多数没出过国

济南留学市场乱象 【没保障】 有些黉舍排名靠后留学中介与国外黉舍相助中介保举门生出国国外黉舍按期给中介返利 投诉多 2016年投诉:52例退费难问题投诉最集中 【用度高】 ●出国留…

济南留学市场乱象

没保障

有些黉舍排名靠后留学中介与国外黉舍相助中介保举门生出国国外黉舍按期给中介返利

投诉多

2016年投诉:52例退费难问题投诉最集中

用度高

●出国留学中介办事费:4万—7万元,一样平常为顾客同时陈诉8-10所大年夜学

●小我视频录制、口试指点、交给陈诉大年夜学的第三方用度另外交钱

●指点门生英语,报考雅思或托福:2万-10万元

水挺深

关键两步

1. 网上申请大年夜学:流程并不繁杂,但中介不会奉告顾客

2. 留学文本写作:多半中介写作师长教师并无留学背景

54万,这是我国2016年出国留学的人数。动辄数万元的留学中介用度,已让全部市场拥有了数十亿元的蛋糕规模。

王军、马英、宋慧等济南人,是全部留学蛋糕中的一份子。与其他人不合,他们被切割财富的同时,也被狠狠地宰了一 刀。2016年,济南留学胶葛案例至少有52例,王军等人即在此中。2017年,国家取消留学中介的天资审核,更多的中小办事中介开始批量涌入。行业市场的净化,还有很长的路要走。

乱象1

黑客来袭疑遭同业挤兑,一留学网站被“黑”20天

“这是一次有预谋、有组织、有计划的进击行径。”近日,济南蔚蓝教导咨询有限公司网站被黑客进击20多天后,对外如斯宣布消息。该公司认真人奉告记者,他们极端狐疑是同业所为,眼下公司正忙于高薪聘用收集掩护专员。

为期20多天的持续进击时代,该公司的办事器险些不能正常运行,网站也无法点击进入。“眼下顾客大年夜部分都是从网站懂得到我们,打电话报名。网站被黑,导致大年夜量客户流掉。”该公司认真人说,今朝他们已报警,警方也已全力展开查询造访,但尚无定论。该认真人觉得,今朝留学市场办事内容和价格已相对透明,留学中介坑骗破费者的征象已经很少发生。留学市场上的抵触,主要存在于行业竞争对手之间。

商业竞争的背后,是逐年增大年夜的市场蛋糕。根据教导部的统计,2016年中国出国留门生达54.45万人,此中91.5%为自费出国职员。

“眼下留学市场越来越热,每年留学人数不停在增长,而且留学年岁群体开始呈现低龄化趋势,很多七八岁的孩子都来学雅思和托福。”山东全球教导说话培训黉舍事情职员先容。

据懂得,今朝出国留学市场主要集中于说话培训和留学中介两大年夜类。“现在指点门生英语,报考雅思或托福,打包价最贵已经到了10万元,但市场公平价基础在2万-4万元。”上述黉舍事情职员先容。

乱象2

退费太难不知足中介申请的黉舍,万元用度难追回

留学业界可能将竞争主要瞄准在同业,但着实学员自下而上的投诉也不少。搜索2016年整年终于留学的破费投诉,记者梳理发明,投诉最多的集中于后期呈现抵触、办事费不退问题。在12345市夷易近办事热线接到的投诉中,2016年该类投诉有52个案例。

宋慧与金吉列留学山东分公司的破费争执就在这52个投诉之中。今朝已持续了数月,终极1.3万元的总用度,宋慧只追回了9000元。破费抵触系宋慧对最初申请的黉舍不知足,要求退费。“中介给孩子申请了3所日本高中,有一所我们自己提出的,没申请成功,一所离福岛核电站很近,还有一所口碑很差,不相符孩子的水平。”她先容。

因为问题出在最初的黉舍选定上,中介要求严格按照后期条约实行退费,只能退 7000元。终极,经工商部门和谐,双方折中处置惩罚,宋慧追回了9000元。

张华也碰到了同样的问题。2016年6月份,他在华龙路泰国博仁大年夜学的中国留门生办事中间为儿子预交了5000元膏火,后来因不知足黉舍前提,不再盘算去泰国留学,中介至今回绝退还张华任何用度。

类似的案例不在少数,不少家长因前期未仔细钻研国外黉舍的状况,慌忙签订条约,导致后期呈现胶葛。有的以致对条约约定的退费条目都不仔细涉猎,后期牵涉退费问题时,中介逝世咬条约条目,终极导致无法退费。

“有的国外黉舍排名靠后,中介与他们都有相助,保举门生出国,黉舍会按期给中介返利。”济南蔚蓝教导咨询有限公司事情职员走漏,想要完成类似黉舍的申请并不难。

乱象3

卷钱跑路连骗俩学员共6.5万,中介须眉没了踪影

王军和马英两人蒙受了中介卷钱跑路。他们都是两年前就筹备去美国留学,结果中介职员卷钱跑路,同时盖住了他们的出国路。他们被卷走的用度分手为4万元和2.5万元。

2016年3月,中介须眉忽然手机打不通,微信也将王军拉黑。马英一家也碰到了极其类似的蒙受。“上午中介须眉还电话见告我们,他出了车祸,下昼人就联系不上了。”马英父母先容。

王军在中介须眉消掉前几个月,就一次性付清了所有的中介办事费。直到对方消掉,才从网上查询发明,中介须眉未替他提交任何留学资料。对付留学至关紧张的留学文本写作,更是无从谈起。受愚的价值是,王军错过了报名光阴,想要出国留学,只能来年再从新申请。他离心目中的美国大年夜学只有一步之遥,却因无法陈诉手续无法交代,需再等一年。

而马英父母先容:“中介帮我们办了网上留学申请,提交了留学文本,关键环节都办完了,仅剩着末的邮件跟进,他忽然消掉了,我们其实想不明白。”王军和马英所投诉的中介须眉,就职于山东威久留学咨询有限公司。据受愚双方先容,该须眉对付出国留学阐发得条理分明,“听上去十分专业”。

为获得更专业的出国办事,王军和马英将钱整个交给该中介须眉,由其零丁供给留学办事,绕开了留学公司。“只管花的钱并不少。”王军先容,后来,他们双方都曾分手找过山东威久留学咨询有限公司,但因办事条约是与员工暗里签订,公司不认真。与此同时,公司也称该员工已离职,不翼而飞。

眼下,该中介须眉已消掉近1年,双方均以欺骗报了警,仍没有任何结果。其间,若非记者联系双方,王军与马英父母仍不熟识彼此,也不知道双方竟被同一人所骗。

乱象4

维权更难耗不起光阴,全市留学官司险些为零

与宋慧、张华等人一样,2016年全市其他留学破费胶葛,无一例外,只能协商办理。

工商部门先容,因为双方事先都签订了条约,一旦呈现胶葛,就严格按照条约实行。是以,建议留学职员在选择中介时,最好对中介和其推介的国外黉舍多作懂得,再签订条约。

从教导部网站上,记者懂得到,为削减条约胶葛,规范留学中介的退费,国家有专门的制式条约,此中针对留学中介实行到不合的办事阶段,都有明确的退费规定。

“一旦签订条约,呈现胶葛,就应走司法法度榜样。”齐鲁状师事务所状师高强先容,然而今朝全市尚没有专门从事留学市场的状师。记者辗转联系到青岛一位从事出境领域官司的状师,他也表示,从未接手过关于留学方面的官司。从中国裁判书网搜索,今朝全市尚没有诉诸法院的留学类官司。

根据宋慧、张华等人先容,自己并非不想将与留学中介胶葛诉诸法院,只是讯断历程其实太牵涉精力。

王军和马英的报警维权之路也并不好走。该找哪个派出所报案?仅这一项,王军就跑了近6个月。“签条约是在威久公司,网银转账是在我家中,前后分手位于司里街派出所和杆石桥派出所。”王军先容。“因为中介须眉找不到人,是到他户籍所在地,照样在买卖营业地点报案,必要界定。”近日,市中区公循分局职员先容,与此同时,类似王军的环境,买卖营业地点也必要界定。据王军供给的中介须眉身份证,对方户口在北京。“我假如去北京报案,就更麻烦了。”王军先容。对付跑路的中介须眉,派出所给出的回覆同等,因为该须眉未前往派出所做扣问笔录,无法确定是否属于欺骗,也无法存案。

眼下,王军又花了6万多元,选择别的一家留学中介申请大年夜学。马英经由过程自己申请,也已经如愿被美国大年夜学录取。“现在看来,找中介还不如自己申请呢。”马英母亲先容,女儿筹备出国读博士,英语水平并不比中介的人低。缄默沉静许久,马英母亲称,自己申请的别的一方面缘故原由,是由于女儿要强,咽不下被中介坑骗这口气,“我们一家花了很长光阴才从受愚的阴影中走了出来,那段光阴用饭都闻不到喷鼻味”。

■揭秘

留学流程这块着实很简单

本身没啥技巧含量但便是不奉告你具体流程

折腾两年后,王军对付出国留学的流程也都了然于心。“说实话,现在我都能解决留学中介营业。”王军说,留学申办中,网上申请大年夜学和留学文本写作是最关键的两个环节,此中网上申请大年夜学没有技巧含量,只有留学文本最磨练中介技巧水平。

所谓留学文本,着实相称于一篇高考作文,由所申请的大年夜学命题,结合申请人自身特色写一篇短文,这在大年夜学申请中,起到至关紧张的感化。简而言之,留学申请全部历程,从提交说话分数、网上大年夜学申请、文本写作,到口试、等待录取看护、解决签证,全部基础都只是人工操作,除了文本写作,均没有技巧含量。

面对初次申请留学的客户,留学中介并不会将流程具体见告。近日,在山东威久留学咨询有限公司,记者以留学职员名义向咨询职员就教留学流程,对方直接回绝见告,“不算是商业机密,但流程我们一样平常不会奉告顾客。”

留学文本这块水最深

给学员写留学文本的自己都没出过国

近日,记者查询造访了济南五六家留学中介,大年夜部分中介坦言,办事中核心技巧环节切实着实是文本写作。记者查询造访发明,恰是该环节水最深。

今朝,全市最贵的留学中介办事费7万元,最便宜的也得4万元,一样平常为顾客同时陈诉8-10所大年夜学,全程办事。但小我视频录制、口试指点等事情险些不在办事范围内,与此同时陈诉历程中交给陈诉大年夜学的第三方用度均必要小我承担。

“文本写作专员,是一个很为难的职位。有的顾客开口就要求文本写作职员有国外名牌大年夜学教导背景,但仔细想想,国外名牌大年夜学卒业的门生,怎么瞧得上文本写作这份事情。”山东澳加美联移夷易近公司咨询职员先容。

3月14日,山东济南金龙大年夜厦内一家留学中介公司,有市夷易近咨询完毕脱离。本文图片 济南时报

该咨询职员别的说,公司内的不少文本写作师长教师着实不曾出国留过学。假如顾客确凿要求国外教导背景的文本专员,公司只能与北上广部分高端写手相助,“这部分用度很高,写一篇文本1000-3000元不等,10所大年夜学就必要1万-3万元”。因为专业写手同时对接全国各地的中介,是以顾客想要与文本专员见一壁,是绝对弗成能的。

得知记者只要求国外名牌大年夜学的文本专员时,金吉列留学山东分公司咨询职员则称,想要从济南找一名类似专员,并弗成能,只有北京总部有类似专员,但不能与顾客晤面,只能经由过程公司从中心传话和谐。其他几家留学中介中,记者提出要求美国前50名高校卒业的文本专员,获得的回复均是济南没有该类职员。“我们这国外大年夜学排名最高的文本专员,也是100名以外的。”山东澳加美联移夷易近公司咨询职员先容。

3月14日,济南万达广场内一家留学中介公司内,顾客在咨询。

行业自律这块照样空缺

小中介没办公地点一小我就干了整个营业

2017年之后的留学市场,破费胶葛数量会不会上升,以致呈现破费双方对簿公堂?济南蔚蓝教导咨询有限公司相关认真人看来,前景并不乐不雅。

“今年事首?年月,留学中介的天资取消审批后,小型留学中介如雨后春笋般涌现。”该认真人先容,小型中介以致没有办公地点,一小我就能撑起全部营业链,咖啡厅内就能与客户谈营业。

今年1月国务院《关于第三批取消中央指定地方实施行政许可事变的抉择》向社会宣布,取消了相关部门对自费出国留学中介办事机构资格的认定。此前,全国累计审批合法中介700余个,还有不少未经审批的留学中介。

从山东省教导厅网站查询发明,2017年之前,全市有天资的留学中介,仅有34家。当时,无天资留学中介介入留学经营,属于违规。

全国留学办事行业协会秘书长鄂学文表示,取消了中介天资门槛,并不即是取消对中介办事的监管。为共同中介天资审批的取消,必要充分发挥行业组织的行业自律和行业规范感化。但据懂得,今朝济南尚无留学中介协会的组建,全市留学行业想要自律,还有很长的路要走。 (文中人名均为化名)

(原题为:《留学手续还没办,中介拿钱跑了 申请来野鸡大年夜学,想退费没门儿》)

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